Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

ZWROT ZAKUPIONYCH TOWARÓW

Aby łatwo dokonać zwrotu towaru skontaktuj się z nami wysyłając poniższe informacje na nasz adres e-mail

sklep.dziewanna@gmail.com

lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie (zakładka KONTAKT)

Wymagane informacje: 

1. wskażesz jakie produkty chcesz zwrócić (opis produktu)
2. powód zwrotu: reklamacja ( przyczyny reklamacji) lub odstąpienie od umowy (produkt nietrafiony)
3. imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu, data zakupu oraz wystąpienia wady.
4. Numer konta bankowego do zwrotu.

Na odstąpienie od umowy masz 14 dni. W przypadku odstąpienia od umowy, bez przyczyny reklamacji, koszt przesyłki zwrotnej leży po stronie kupującego.

W przypadku reklamacji z powodu uszkodzenia produktu podczas transportu firmą kurierską, wymagane jest spisanie protokołu szkody przez kuriera. TYLKO PROTOKÓŁ SZKODY SPISANY PRZEZ KURIERA KWALIFIKUJĘ USZKODZONY PRZEDMIOT DO REFUNDACJI LUB WYMIANY.

W przypadku reklamacji z powodu wady lub uszkodzenia po naszej stronie, po otrzymaniu potrzebnych informacji dotyczących zwrotu, wyślemy darmową etykietę zwrotną.  

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego elementami oraz dowodem zakupu.

Przesyłkę zwrotną należy wysłać na adres:

Sklep zielarsko-medyczny Dziewanna
ul. Orkana 1 A
34-730 Mszana Dolna

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Pamiętaj jednak, że towar nie może posiadać śladów użytkowania. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik
i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar. Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy informację otrzymaną pocztą elektroniczną na

sklep.dziewanna@gmail.com

lub tradycyjną na adres:
Sklep zielarsko-medyczny Dziewanna
Orkana 1A
34-730 Mszana Dolna

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy (bez podania przyczyny reklamacji), zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar (bez kosztów dostawy) w terminie 7 dni, a w każdym przypadku nie później, niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt.

W przypadku reklamacji zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar wraz z kosztem przesyłki niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji.

Zwrot płatności zostanie dokonany bezpośrednio na podane, przez osobę dokonującą zwrotu, konto bankowe.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia
względem Konsumenta z tego tytułu odszkodowania, w zakresie w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.